Palautukset

PERUUTTAMISOIKEUS

Elintarvikkeiden Kertatoimitukset: Asiakkaalla ei ole oikeutta peruuttaa elintarvikkeiden Kertatoimituksia, koska kuluttajansuojalain 6 luvun etämyyntiä koskevia säännöksiä ei sovelleta elintarvikkeiden kertatoimituksiin.

Tilausjakso eli määräaikainen tilaus: Asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tekemänsä Tilausjaksoa koskeva sopimus viimeistään 14 päivän kuluessa Tilausjakson ensimmäisen toimituksen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeutta ei kuitenkaan terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa, jos tuote on avattu.

Muut tuotteet kuin elintarvikkeet: Asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tekemänsä muuta tuotetta kuin elintarvikkeita koskeva tilaus viimeistään 14 päivän kuluessa tilatun tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeutta ei kuitenkaan ole, jos kyseessä on tuote, joka on valmistettu tai muunneltu Asiakkaan vaatimusten mukaisesti (kustomoitu tuote).

Mikäli Asiakas haluaa peruuttaa tilauksen, Asiakkaan tulee palauttaa tuote Fazerille ja liittää palautettavan tuotteen toimitukseen peruuttamislomake täytettynä. Peruutusoikeuden käyttämisen edellytyksenä on, että tuote on alkuperäispakkauksessaan ja myytävissä edelleen, eikä tuotteessa tai sen pakkauksessa ole käytön jälkiä.
Hyvitämme maksetun tuotteen hinnan kokonaisuudessaan, kun palautus on saapunut varastollemme. Maksettuja toimituskuluja ei kuitenkaan palauteta, hyvitämme ainoastaan palautetun tuotteen hinnan. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt kaupassa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun. Teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.


Palautusohjeet:

1. Ota yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun fazerstore@fazer.com ja kerro viestissä, että haluat palauttaa tuotteita. Saat asiakaspalvelusta tarkemmat palautusohjeet.

2. Pakkaa tuotteet huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen. Liitä pakettiin mukaan täytetty peruuttamislomake.

3. Palautukset kotimaassa:

Vie paketti Postin toimipisteeseen ja kerro, että kyseessä on Fazer Store verkkokaupan asiakaspalautus.
Kirjoita paketin päälle:

Sopimustunnus 649728
Logitri / Fazer Store Asiakaspalautus
Högberginhaara 10, ovi 31
04360 Tuusula


3.1. Palautukset ulkomailta:
Kiinnitä paketin päälle palautusosoitetarra, jonka olet saanut lähetyksen mukana tai verkkokaupan asiakaspalvelusta.

Tilaa lähetykselle nouto täältä. Noudon tilaaminen on maksuton. Voit palauttaa lähetyksen myös lähimpään DHL-toimipisteeseesi. Löydät lähimmän toimipisteesi täältä.

4. Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi, suoritamme hyvityksen. Maksettuja toimituskuluja ei kuitenkaan palauteta, hyvitämme ainoastaan palautetun tuotteen hinnan.