Palautukset

PERUUTTAMISOIKEUS

Elintarvikkeiden Kertatoimitukset: Asiakkaalla ei ole oikeutta peruuttaa elintarvikkeiden Kertatoimituksia.

Tilausjakso eli määräaikainen tilaus: Asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tekemänsä Tilausjaksoa koskeva sopimus viimeistään 14 päivän kuluessa Tilausjakson ensimmäisen toimituksen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeutta ei kuitenkaan terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa, jos tuote on avattu.

Muut tuotteet kuin elintarvikkeet: Asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tekemänsä muuta tuotetta kuin elintarvikkeita koskeva tilaus viimeistään 14 päivän kuluessa tilatun tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeutta ei kuitenkaan ole, jos kyseessä on tuote, joka on valmistettu tai muunneltu Asiakkaan vaatimusten mukaisesti (kustomoitu tuote).

Mikäli Asiakas haluaa peruuttaa tilauksen, Asiakkaan tulee palauttaa tuote Fazerille ja liittää palautettavaan tuotteeseen toimituksen tämä peruuttamislomake täytettynä. Peruutusoikeuden käyttämisen edellytyksenä on, että tuote on alkuperäispakkauksessaan ja myytävissä edelleen eikä tuotteessa tai sen pakkauksessa ole käytön jälkiä. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt kaupassa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun. Teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.


Palautusohjeet:

1. Ota yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun candystore@fazer.com ja kerro viestissä, että haluat palauttaa tuotteita. Saat asiakaspalvelusta tarkemmat palautusohjeet.

2. Pakkaa tuotteet huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen. Liitä pakettiin mukaan täytetty peruuttamislomake.

3. Kiinnitä paketin päälle palautusosoitetarra, jonka saat verkkokaupan asiakaspalvelusta.

4. Vie paketti lähimpään Postin palvelupisteeseen tai odota, että DHL-lähetti ottaa sinuun yhteyttä noudon järjestämiseksi.

5. Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi, suoritamme hyvityksen.