Ota yhteyttä tai anna palautetta
Autamme ilomielin!
Ennen yhteydenottoasi, käythän ystävällisesti läpi verkkokauppamme sivuilta löytyvät infopaketit:
- Lue lisää toimituksista ja pakettien seurannasta täältä.
- Katso usein kysytyt kysymykset tästä.
- Onko Fazerin verkkokaupasta turvallista tilata? Lue lisää.
Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä:
Verkkokaupan asiakaspalvelu
Chat arkisin klo 10.00-15.00
Asiakaspalvelumme on suljettu helatorstaina 13.5.2021.
Muina aikoina tai chatin ollessa varattuna, lähetä meille sähköpostia: fazerstore@fazer.com
Nopeuttaaksemme palvelua, ilmoitathan mahdollisen tilausnumerosi asioidessasi.
- Haluatko tehdä yritystilauksen Fazerin Sinisen-levyistä yrityksesi omalla viestillä? Jätäthän yhteydenotto pyyntösi lomakkeen kautta.
- Mikäli haluat tehdä yritystilauksen muista Fazerin tuotteista, olethan suoraan yhteydessä Fazerin Yritysmyyntiin.
Oletko lähettämässä pakettia useampaan eri osoitteeseen?
Tilaukselle on mahdollista ilmoittaa kerralla yksi toimitusosoite. Mikäli haluat lähettää makean lahjan useammalle vastaanottajalle, on jokainen tilaus silloin tehtävä erikseen. Kustomoituja Minun Sininen-levyjä voit tilata yhdellä tilauskerralla useamman, eri vastaanottajille.
Onko tilauksellasi virheellinen laskutusosoite?
Tilausta tehdessä tulisi täyttää vastaanottajan ja tilaajan yhteystiedot (ns. laskutustiedot) erikseen. Jos tilaajan tietoja ei täytetä, tulee vastaanottajan tiedoista automaattisesti myös tilaajan tiedot. Virheellinen laskutusosoite ei kuitenkaan vaikuta tilauksen toimitukseen. HUOM! Laskutusosoitetta ei ole mahdollista muuttaa enää jälkikäteen!
Emme laita koskaan lähetyksen mukaan tilauksen maksutietoja. Nämä tiedot lähetetään ainoastaan tilaajalle sähköpostitse, tilausvahvistuksessa.