Kysymyksiä ja vastauksia Minun Sininen Karl Fazer suklaalevy -palvelusta

Suunnittele oma- palvelun useimmin kysytyt kysymykset ja vastauksen niihin löydät alta.

Suunnittele oma- palvelusta tilatut personoidut suklaalevyt toimitetaan kumppanimme varastolta.
 
Näiden tuotteiden käsittely- ja toimitusaika on tuotannollisista syistä n. 10-14 arkipäivää.

 

Mikä ihmeen Suunnittele oma- palvelu?

Suunnittele oma-palvelussa voit suunnitella suklaalevyn omalla viestillä ja lähettää sen vastaanottajalle EU-alueella, Iso-Britanniaan, Norjaan tai Sveitsiin. Emme toimita Suunnittele oma- palvelun tuotteita Kreikkaan, Romaniaan tai Bulgariaan. Voit suunnitella tekstin kääreen sekä etu- että takakanteen. Teksti tulee erilliseen kääreeseen, joka tulee suklaalevyn päälle. Suunnittelemasi suklaalevy toimitetaan suoraan vastaanottajan postilaatikkoon. Palvelu on saatavilla ainoastaan Fazerin verkkokaupasta, Fazer Storesta.

Toimituksissa Iso-Britanniaan, Norjaan ja Sveitsiin, tullaus tai tullauksesta aiheutuvat kustannukset, verot tai muut maksut kohdemaassa eivät sisälly tuotteen tai postikulujen hintaan. Asiakas vastaa itse tullauksesta aiheutuvista kustannuksista, veroista ja muista maksuista kohdemaassa. Tullaus tapahtuu paketin vastaanottamisen yhteydessä.

Huom! Lisätietoa Iso-Britannian, Norjan ja Sveitsin tullimaksuista löydät täältä.

Kuinka suklaalevyn toimitus onnistuu kesähelteillä?

Toimitamme suklaalevyt kotimaassa Postin Pikkupaketilla postiluukkuun. Otathan tilatessa huomioon, että kesäkuumalla suklaa saattaa sulaa, jos se altistuu lämpimälle ilmalle jakelun aikana tai jos suklaalevyä ei pääse heti noutamaan postilaatikosta. Vastaanottajan vastuulla on siirtää tuote pikimmiten toimituksen jälkeen asianmukaisiin säilytystiloihin. Emme vastaa sulaneista suklaalevyistä.

Mitkä ovat tekstien maksimimäärät?

Etukannen kääreeseen voit tehdä 16 merkin mittaisen tekstin.  Kääreen taakse tulevan tervehdyksen maksimipituus on 300 merkkiä. Suunnitteluohjelmassa voit käyttää ainoastaan suomen kielen aakkosia. Jos lähetät levyn lahjaksi, muista kirjoittaa tervehdykseen keneltä se on, ellet halua pitää sitä salaisuutena!

Voinko kirjoittaa kääreeseen mitä tahansa?

Suunnittele oma- palvelu on tarkoitettu lämpimien, positiivisten, tsemppaavien ja inspiroivien tervehdysten lähettämiseen. Emme hyväksy palvelun kautta lähetettävissä viesteissä kiroilua, rasistista kielenkäyttöä tai muuta hyvän tavan vastaista tai Fazerin eettisten periaatteiden vastaista kirjoitusta. Lue Fazerin eettiset periaatteet täältä. Ethän myöskään kirjoita kääreeseen kolmansien osapuolten tavaramerkkejä tai muita suojattuja tunnuksia.

Fazerilla on oikeus estää palvelun sääntöjen vastaisen viestin lähettäminen. Fazerilla on oikeus perustellusta syystä olla hyväksymättä tilausta tai osaa siitä tilauksen vastaanottovahvistuksen lähettämisestä huolimatta. Tutustu Fazer  Storen sopimusehtoihin täällä.

Voinko kirjoittaa kääreeseen emojia / hymiöitä tai erikoismerkkejä?

Valitettavasti kääreen fontti ei tue emoticoneja, emojia tai symboleita. Mutta voit toki käyttää mielesi mukaan ”tekstihymiöitä” kuten :-) tai <3. Myös "normaalit erikoismerkit" kuten !@$|<>*# toimivat.

Mitä tarkoittaa ”toimitus kuuluu hintaan”?

Suunnittele oma -palvelun tuotteet myydään vain yhdessä kuljetuksen kanssa. Palvelun hinnalla voit lähettää yhden suklaalevyn minne tahansa EU-alueella sekä Iso-Britanniaan, Norjaan ja Sveitsiin, kotiin kuljetettuna. Emme toimita Suunnittele oma- palvelun tuotteita Kreikkaan, Romaniaan tai Bulgariaan. Lue lisää Fazer Storen toimituksista täältä.

Toimituksissa Iso-Britanniaan, Norjaan ja Sveitsiin, tullaus tai tullauksesta aiheutuvat kustannukset, verot tai muut maksut kohdemaassa eivät sisälly tuotteen tai postikulujen hintaan. Asiakas vastaa itse tullauksesta aiheutuvista kustannuksista, veroista ja muista maksuista kohdemaassa. Tullaus tapahtuu paketin vastaanottamisen yhteydessä. Lisätietoja tullauksesta löydät täältä.

Huom! Lisätietoa Iso-Britannian, Norjan ja Sveitsin tullimaksuista löydät täältä.

Yritystilausten toimitukset räätälöidään tapauskohtaisesti. Lisää tietoa yritysilauksista löydät täältä.

Miten nopeasti toimitatte?

Pyrimme toimittamaan suunnittelemasi suklaalevyn perille mahdollisimman nopeasti ja maksimissaan 10-14 päivässä. Toimitusnopeus riippuu siitä, minne tilaus lähetetään.

Yritystilausten toimitukset räätälöidään tapauskohtaisesti. Lue lisää yritystilauksista täältä.

Voinko tilata suunnittelemani suklaalevyn lahjaksi?

Tietysti voit! Annat vain Suunnittele oma- palvelussa vastaanottajan tiedot kohdassa ”anna vastaanottajan tiedot”, niin me hoidamme loput. Huom! Sinun pitää täyttää omat tietosi vielä ostovaiheessa.

Miksi saamassani tilausvahvistuksessa näkyy toimitusosoitteena laskutusosoite?

Tilauksesi toimitetaan aina siihen osoitteeseen, jonka olet ilmoittanut suklaalevyn suunnitteluvaiheessa. Tilausvahvistuksessa näkyvä toimitusosoite ei näytä tilauksen todellista toimitusosoitetta.

Miksi minun täytyy tietää vastaanottajan puhelinnumero?

Antamalla vastaanottajan puhelinnumeron, voimme paremmin taata, että lähetys menee varmasti perille.