Onko Fazerin verkkokaupasta turvallista tilata?

Kaikilla meillä on yhteinen huoli koronaviruksesta ja sen vaikutuksista elämäämme, mikä herättää monenlaisia kysymyksiä. Olemme koonneet viranomaisten ja kumppaneidemme tietoa siitä, miten koronavirus vaikuttaa verkkokauppamme lähetyksiin ja miten me olemme ottaneet asian huomioon omassa toiminnassamme, jotta kaikki tapahtuisi niin turvallisesti kuin vain voi tapahtua.

Fazer Storen paketit toimittaa perille Posti ja DHL. Verkkokaupan lähetykset pakataan Fazerin Tuusulan toimipisteessä pois lukien personoidut Fazerin Sinisen suklaalevyt, jotka pakataan yhteistyökumppanimme varastossa Inkeroisissa.

Tarttuuko koronavirus pakettien välityksellä?

Terveyden- ja hyvinvoinnin laitos kertoo koronaviruksen COVID-19 tarttumisesta pinnoilta seuraavasti:

”Uusi koronavirus tarttuu ensisijaisesti pisara- ja kosketustartuntana, kun henkilö yskii tai aivastaa. Pintojen osuus viruksen leviämisessä ei nykytiedon mukaan ole merkittävä.

Vaikka hyvin herkin laboratoriomenetelmin koronavirusta löytyisi pinnoilta, tämä ei tarkoita, että virus tarttuisi tehokkaasti pintojen välityksellä. Tavanomaiset siivousaineet tehoavat hyvin koronavirukseenkin.”

Ruokaviraston tämänhetkisten tietojen mukaan koronavirus ei tartu elintarvikkeiden välityksellä.

Postin ja DHL:n lähetykset

Fazer Store -verkkokaupan paketit toimittavat perille Posti ja DHL. Tarjoamme verkkokaupassa eri toimitusvaihtoehtoja: postiluukkutoimitus, toimituksia automaatteihin ja kotiinkuljetusta. Personoidut Fazerin Sinisen suklaalevyt toimitetaan suoraan vastaanottajan postiluukkuun.

Posti noudattaa toimituksissaan viranomaisten ohjeita. Tällä hetkellä Postin lähetykset toimitetaan alla kuvatulla tavalla:

  • Normaalista tavasta poiketen, lähetystä ei luovuteta vastaanottajalle käteen vaan Postin kuljettaja soittaa ovikelloa ja asettaa lähetyksen oven eteen.
  • Kuljettaja odottaa muutaman metrin päässä, kunnes asiakas vastaanottaa lähetyksen.
  • Posti ei myöskään pyydä vastaanottajalta allekirjoitusta, vaan toimitus kirjataan kuljettajan toimesta Postin järjestelmään.
  • Mikäli kotiin tehtävässä toimituksessa on postiennakkomaksu, ohjataan lähetys Postin palvelupisteeseen noudettavaksi.
  • Postin palvelu- ja noutopisteiden työntekijät eivät ota omiin käsiinsä asiakkaan henkilökohtaisia tavaroita, kuten henkilöllisyystodistusta tai matkapuhelinta, kun he noutavat lähetyksiä.
  • Kumppaneiden palvelupisteissä työntekijät noudattavat palveluntarjoajan ohjeistuksia (sikäli, kun ne ovat täsmällisempiä kuin Postin ohjeet).

Myös DHL seuraa WHO:n ja Suomen viranomaisten ohjeita koronavirustartuntojen ehkäisyssä.

Fazer Storen pakkaus ja lähettämö

Koronatilanne on luonnollisesti otettu huomioon Fazerin verkkokaupan lähettämössä ja panostamme ennaltaehkäiseviin toimenpiteisiin. Desinfiointien määrää on lisätty entisestään ja pidämme huolen siitä, että työhön tullaan terveinä ja toisista pidetään huolta. Kuten ennenkin, paketit käsitellään huolellisesti, käsineet kädessä ja henkilöstöä on ohjeistettu huolehtimaan erityisen hyvin käsihygieniasta. Kaikki vierailut tuotantotiloihimme on kielletty.

Seuraamme tilanteen kehittymistä jatkuvasti, teemme tarvittavia muutoksia toimintaamme sekä pidämme asiakkaamme ja työntekijämme niistä ajan tasalla. Seuraamme tiiviisti viranomaisohjeita kaikissa maissa, joissa Fazer toimii. Työntekijämme saavat ajantasaista tietoa muuttuneista toimintatavoista.

Lisätietoa Fazer Storen toimituksista

Toimitamme tilaukset Manner-Suomeen, EU-alueelle ja Iso-Britanniaan. Arvioitu toimitusaika on 2-5 arkipäivää ellei toisin mainita. Ulkomaan lähetysten toimitustavat ja -ajat vaihtelevat maiden mukaan. Toimituskulu lisätään tilauksellesi verkkokaupan kassalla ennen maksamista. Emme toimita tilauksia Kanarian Saarille tai Ahvenanmaalle. Saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen, kun tilauksesi on lähtenyt varastoltamme. Toimitusvahvistus sisältää linkin, jonka kautta voit seurata toimitustasi.

Kiitos, kun luit tämän artikkelin. Pysytään turvassa ja huolehditaan toisistamme.

Terveisin Fazer Storen väki

Verkkokaupan asiakaspalvelu
Avoinna: Ma - Pe klo 9.00 - 14.00
Puhelin: +358 800 0 5000